Chính sách đổi trả sản phẩm

Quý khách khi mua hàng tại Máy tính Ngọc Tuyền hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Máy tính Ngọc Tuyền cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng, đúng với thông tin mô tả trên website https://ngoctuyenpc.com/.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của Máy tính Ngọc Tuyền hoặc gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác. Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất như sau.

1. ĐỔI TRẢ TRONG 3 NGÀY SỬA DỤNG.

Hàng hóa đã mua trong vòng 03 ngày tính đến thời điểm nhập lại cho khách mua không ưng ý sẽ được đổi sang loại khác theo mong muốn của khách hàng hoặc nhập lại hoàn lại tiền cho khách hàng

- Sản phẩm đối phải bằng tiền hoặc trên tiền so với sản phẩm khách hàng đã mua.

 - Sản phẩm nhập lại phải đủ các yếu tố sau:

+ Sản phẩm phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành, nguyên hình trạng lúc mua, không xước xát, biến doanh, cháy nổ

+ Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.

- Thủ tục đổi trả được thực hiện tại công ty Ngọc Tuyền.

- Bắt buộc khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho tại kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.

2. ĐỔI TRẢ TRONG 15 NGÀY SỬA DỤNG

- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được....

- Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành...

- Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm máy tính xách tay, PC nguyên chiếc sẽ được bảo hành theo quy định, chính sách chung của các hãng nhà phân phối ssối với các linh kiện máy tính (Mainboard Ram, CPU, HDD, VGA, Màn hình, nguồn, thiết bị mạng...)

3. HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm tại Ngọc Tuyền, quý khách hàng có thể thực hiện theo các cách sau.

 Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

– Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại Ngọc Tuyền, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:

→ Địa chỉ: Số 295 Vũ Tông Phan, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.

– Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với chúng tôi qua số Hotline 097 123 7999 để được tư vấn .

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại Ngọc Tuyền vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Số 295 Vũ Tông Phan, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.